品牌净推荐值位居行业第一,理想怎么打动用户持续推荐?

品牌净推荐值位居行业第一,理想怎么打动用户持续推荐?

中国汽车行业正陷入比拼参数指标和价格高低的内卷竞争之中,而这带来的直接后果是,不仅整体行业的利润率呈现下滑趋势,真实消费者的用户体验也没有得到提升。根据咨询公司杰兰路发布的最新报告,自2021年以来,行业NPS平均指数整体呈现波动下滑趋势。2025年上半年,NPS跌至54.9,创历史新低。推...